الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر موردين الطاقة للإنارة. باستخدامك لهذا المتجر وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية المتوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية ونظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية:

أولًا: التعريفات

• المتجر: يقصد به الموقع الإلكتروني أو المنصة التابعة لشركة موردين الطاقة للإنارة.

• العميل/المستهلك: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء أو طلب المنتجات عبر المتجر.

• المنتجات: جميع السلع والمنتجات المعروضة للبيع داخل المتجر.

ثانيًا: استخدام المتجر

1. يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يجب أن تكون كافة البيانات والمعلومات المدخلة من قبل العميل صحيحة ودقيقة وكاملة، ويتحمل العميل مسؤولية أي خطأ ينشأ عن تقديم بيانات غير صحيحة.

3. يحق للمتجر تعديل أو تحديث الأسعار أو المنتجات أو المواصفات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يسري أي تعديل على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقًا.

ثالثًا: الطلبات والدفع وإعادة الأموال

1. يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع وتلقي العميل إشعارًا بتأكيد الطلب من المتجر.

2. جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا للنسبة المعتمدة قانونًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

3. يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ غير مقصود في التسعير أو عدم توفر المنتج، مع التزام المتجر بإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل دون أي اقتطاع.

4. سياسة استرداد الأموال: في حال إلغاء الطلب المستحق أو الاسترجاع المقبول، يتم إعادة المبلغ إلى العميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين (7 إلى 14) يوم عمل، وفقًا لسياسة البنك المصدر للبطاقة.

رابعًا: الشحن والتوصيل

1. تختلف مدة التوصيل وتكلفتها بحسب المدينة والموقع الجغرافي وتوفر المنتج، وتُوضح تكلفة الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

2. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته الناتج عن ظروف طارئة أو قوة قاهرة أو تأخير من قِبل شركات الشحن.

3. يلتزم العميل بالتأكد من صحة ودقة عنوان التوصيل ورقم التواصل، ويتحمل العميل التكاليف الإضافية في حال إعادة الشحن بسبب خطأ في البيانات.

خامسًا: الإرجاع والاستبدال

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال (7) أيام، وطلب الاستبدال خلال (10) أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وداخل تغليفه الأصلي ومصحوبًا بفاتورة الشراء.

3. الاستثناءات من الإرجاع والاستبدال (وفقًا للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية):

   • المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها أو قصها أو إعدادها بناءً على طلب العميل ومواصفاته الخاصة (مثل أشرطة الليد المقصوصة أو تركيبات الإنارة المخصصة).

   • المنتجات التي ظهر فيها عيب بسبب سوء حيازة المستهلك، أو سوء التخزين، أو التركيب الخاطئ.

   • المنتجات الاستهلاكية التي تم فتحها أو استخدامها أو تلف غلافها الأصلي.

4. يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن سبب الإرجاع وجود عيب مصنعي مؤكد في المنتج.

سادسًا: الضمان

1. يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط وفق المدة المحددة لكل منتج في تفاصيل صفحته.

2. لا يشمل الضمان التلف أو الأعطال الناتجة عن:

   • سوء الاستخدام أو الاستعمال غير المخصص للمنتج.

   • التركيب الخاطئ أو التوصيل الكهربائي غير المطابق للمواصفات المعيارية.

   • العبث، أو التعديل، أو الصيانة الخارجية غير المعتمَدة للمنتج.

سابعًا: المسؤولية

1. المتجر غير مسؤول عن أي أضرار مادية أو تشغيلية ناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الاستخدام الخاطئ للمنتجات.

2. تقع مسؤولية التركيب والتأكد من مطابقة الجهد الكهربائي واشتراطات السلامة على العميل أو الفني المختص بالتركيب.

ثامنًا: الخصوصية وحماية البيانات

1. يلتزم المتجر بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحدود التي تتطلبها عملية تنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع) أو امتثالاً للأنظمة واللوائح القانونية في المملكة.

2. قد يستخدم المتجر بيانات التواصل لإرسال التحديثات الخاصة بالطلبات أو العروض الترويجية، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك للعميل في أي وقت.

تاسعًا: القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام ويخضع تفسيرها وتطبيقها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والهيئات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع قد ينشأ عنها.

عاشرًا: التعديلات

يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.

حادي عشر: بيانات التواصل والترخيص الرسمية

• اسم الكيان التجاري: شركة موردين الطاقة للتجارة (MKN)

• رقم السجل التجاري: 1010618741

• الرقم الضريبي: 311200358800003
  المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية - الرياض - المصيف

• البريد الإلكتروني: Energy.supplirs@gmail.com

• رقم خدمة العملاء / الواتساب: +966534180786

• توثيق المركز السعودي للأعمال / معروف: *************************