سياسة الشحن
سياسة الشحن
في MKN نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل مستوى من الخدمة.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خدمة الشحن الدولي مستقبلًا عند الإعلان عنها رسميًا.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع.
تستغرق معالجة الطلب عادة من 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب توفر المنتج أو حجم الطلب.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على مدينة العميل وشركة الشحن، وتتراوح غالبًا بين:
المدن الرئيسية: 1 إلى 3 أيام عمل.
المدن والمحافظات الأخرى: 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام عملية الشراء، وتظهر للعميل بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.
قد نقدم شحنًا مجانيًا لبعض الطلبات أو ضمن عروض ترويجية يتم الإعلان عنها عبر الموقع.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بيانات التتبع إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل، متى كانت هذه الخدمة متوفرة من شركة الشحن.
تأخير الشحن
قد تتأخر بعض الشحنات بسبب:
الظروف الجوية.
العطل الرسمية.
الضغط على شركات الشحن.
عدم اكتمال بيانات عنوان العميل.
وفي هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي مستجدات.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بإدخال:
الاسم الكامل.
رقم الجوال الصحيح.
عنوان التوصيل بشكل دقيق.
الرمز البريدي (إن وجد).
ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
استلام الطلب
يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام.
وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المنتجات، يُنصح بإبلاغ شركة الشحن والتواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور اللازمة.
التواصل
لأي استفسار متعلق بالشحن، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة اتصل بنا.